Siniestros
Cuando ocurre un imprevisto, no tiene que enfrentarlo solo.
Nuestro equipo lo orienta sobre el proceso de reclamación y realiza seguimiento ante la aseguradora para que el trámite avance de forma clara y organizada.
Proceso
Cómo funciona el acompañamiento
- 01
Reporte el caso
Cuéntenos qué ocurrió, cuándo y con qué póliza. Con esa información identificamos la ruta de atención.
- 02
Revisión de la cobertura
Verificamos las condiciones de la póliza y le indicamos qué documentos suele requerir la aseguradora.
- 03
Radicación y seguimiento
Apoyamos la presentación de la reclamación y hacemos seguimiento al trámite ante la compañía.
- 04
Respuesta y cierre
Le explicamos la respuesta de la aseguradora y las alternativas disponibles según el resultado.
Documentación
Qué tener a la mano
Los requisitos varían según el tipo de póliza y la aseguradora. Esta lista es orientativa.
- Documento de identidad del asegurado o representante legal.
- Número de póliza y datos de la aseguradora.
- Relato de los hechos con fecha, hora y lugar.
- Soportes del evento: fotografías, denuncias, facturas o informes según el caso.
Las coberturas, condiciones, exclusiones y valores dependen del producto, la aseguradora y la evaluación particular del riesgo. La información publicada es de carácter orientativo.
Reportar un siniestro
Complete el formulario y un asesor se comunicará con usted para orientar el trámite.
¿Prefiere hablar con un asesor?
Podemos orientarlo por teléfono o WhatsApp sobre el estado y los pasos de su reclamación.